Atendimento - Ao criar um processo a parir de um atendimento levar documentos, andamentos e tarefas
Em muitos casos, quando o cliente pede para entrarmos com uma ação, iniciamos um atendimento para levantar documentação, fatos, esclarecer dúvidas de ambas as partes, informar de riscos, procedimentos, entre outros pontos. Ao final, se nosso cliente ainda quiser entrar com a ação, este atendimento se tornará um processo.
Por isso ter todo o histórico antecedente a distribuição da ação é bastante importante. Assim sugiro implantar a possibilidade de um atendimento se transformar em processo.
Comentários 10
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11 ago., '23
Julia Ferreira SistemaComentário em destaque
Possibilide e tranformar o antendimento em processo sugerido por Gilberto Mendes em 2023-08-11, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão. -
25 jun., '20
TamaraSeria muito mais prático transformar um atendimento em um processo do que vincular o atendimento em um processo, como hoje funciona.
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28 jul., '20
Celina Pereira MescladoAo cadastrar a pessoa em atendimento (cliente ), que pode ser inicialmente extrajudicial e consultoria por exemplo , ter a opção futura de que e se ajuizar ação este cadastro cadastro seja buscado pelo CPF e apenas inserindo o numero do CNJ e ou Ato ( cartório ou INSS) por exemplo possamos ter os atos derivados disso ( captura e demais atos do processo )
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03 ago., '23
Julia Ferreira SistemaCadastro sugerido por Celina Pereira em 2020-07-28, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão.
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11 ago., '23
Gilberto Mendes MescladoO astrea de forma interessante tras a possibilidade de tansformar um atendimento em processo.
Após o atendiemento ou consulta, a documentação fica sob analise e estudo , até que seja realizado o protocolo do do processo no tribunal, ocorre que ao cobrar honorarios de iniciais, o pagamento fica vinculado ao atendimento, e o pagamento final no exito, ao processo, quando na verdade os dois pagamentos, consulta e exito estão atrelados ao mesmo caso. Por isso seria de grande valia a possibiliade de poder tranformar o atendimento em processo, como ocorre no astrea. -
29 nov., '23
Thiciano Ribeiro da Cruz MescladoGostaria de sugerir que o modulo atendimento o mesmo possa ser convertido quando necessário o mesmo possa ser convertida em CASO, PROCESSO. Evitando, assim, que se tenha duplicidade de cadastros para mesma pessoa.
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11 dez., '23
Julia Ferreira SistemaConverter Atendimento em Processo sugerido por Thiciano Ribeiro da Cruz em 2023-11-29, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão.
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19 dez., '25
MARIA CRISTIANE Mescladotambém seria bem interessante transformar o atendimento em processo extrajudicial e quando for o caso transformar o extrajudicial em judicial- porque fica todo histórico do cliente – desde o atendimento.
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19 dez., '25
Julia Ferreira Administrador MescladoBoa tarde, Dra. Maria!
Atualmente, no módulo de Atendimento, temos a possibilidade de adicionar ou vincular um processo a um atendimento. Essa ação pode ser feita ao entrar na visão resumida ou completa do atendimento e, no componente de Processos, selecionar qual ação deseja realizar (adicionar um novo processo ou vincular a um existente). Independentemente da escolha, o processo vinculado a um atendimento passa a exibir os dados básicos do atendimento (ID, assunto, envolvidos, responsáveis e grupo de trabalho), permitindo a consulta dessas informações ao acessar o processo.
Sobre transformar um processo extrajudicial em judicial, hoje é possível editar o tipo de processo, porém ainda não temos uma auditoria dentro da pasta do processo que detalhe quando essa alteração foi feita e por quem. Então, mesmo com a possibilidade de alternar entre os tipos, não existe hoje um registro fiel para acompanhamento. Uma alternativa seria registrar essa alteração nos comentários do processo. -
19 dez., '25
Julia Ferreira SistemaTransformar atendimento em processo sugerido por <Escondido> em 2025-12-19, incluindo votos (1) e comentários (1), foi mesclada com essa sugestão.