Melhoria na experiência do cliente na área logada – navegação, documentos e tutoriais
Clientes relatam dificuldades na navegação da área logada do Projuris ADV: não encontram documentos do processo, confundem com os do atendimento, não sabem como acessar o advogado, completar cadastro ou anexar arquivos. Isso tem sobrecarregado o atendimento, desviando o foco do jurídico. Sugestões: 1) Redesenhar a interface com separação clara entre documentos do processo e do atendimento, uso de ícones e menu lateral intuitivo; 2) Inserir tutorial interativo no primeiro acesso; 3) Incluir assistente virtual com dúvidas frequentes; 4) Notificações visuais para facilitar a localização de novos documentos. A melhoria traria mais autonomia ao cliente, redução de retrabalho e melhora na experiência geral.
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30 abr., '25
João Valdez Administrador DestacadoBoa tarde, Dr.! Planejamos reformular a visualização e experiência do usuário da área do cliente, que está com a identidade antiga do sistema. Até essa atualização, recomendamos que instrua seus clientes a utilizarem o aplicativo para celular do Projuris ADV, que conta com uma área do cliente com visualização mais intuitiva e atualizada! Agradecemos pelas sugestões e nos colocamos à disposição! Link com mais informações sobre o app: https://ajuda.projurisadv.com.br/space/BDC/2936078347/Aplicativo+para+celular+-+Como+acessar+a+%C3%A1rea+do+cliente+pelo+Aplicativo+para+celular%3F